Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Asistent zákaznické podpory
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Asistenta zákaznické podpory, který bude klíčovým článkem v komunikaci se zákazníky a pomůže jim řešit jejich dotazy a problémy efektivně a profesionálně. Vaším úkolem bude poskytovat vynikající zákaznický servis, zpracovávat požadavky, řešit reklamace a přispívat k celkové spokojenosti zákazníků. Budete pracovat v dynamickém prostředí, kde je důležitá schopnost rychle reagovat a přizpůsobit se různým situacím. Požadujeme výborné komunikační schopnosti, trpělivost a ochotu pomáhat. Nabízíme příležitost rozvíjet své dovednosti v oblasti zákaznické podpory a pracovat v přátelském týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu
- Řešení dotazů a stížností zákazníků
- Poskytování informací o produktech a službách
- Zpracování objednávek a reklamací
- Spolupráce s ostatními odděleními pro řešení problémů
- Udržování databáze zákaznických informací
- Přispívání k zlepšování zákaznických procesů
- Sledování a vyhodnocování spokojenosti zákazníků
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Znalost práce s počítačem a základních kancelářských programů
- Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem
- Přátelský a profesionální přístup ke klientům
- Znalost cizího jazyka výhodou (např. angličtina)
- Zkušenost v zákaznické podpoře výhodou
- Schopnost týmové spolupráce
- Flexibilita a ochota učit se novým věcem
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickou podporou?
- Jak byste řešil nespokojeného zákazníka?
- Jaké komunikační kanály jste používal v předchozí práci?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Jak byste přispěl ke zlepšení zákaznických služeb?
